Spataderen | flebologie

communicatie en luisteren kan beter

Duidelijke uitleg van tevoren, goed geluisterd door zorgverlener en snelle behandeling

Over de kliniek op zich, niets dan lof. Echter heb ik wel een punt over de bereikbaarheid van de kliniek zelf. Als rolstoelgebruiker/scootmobieler…

Positieve behandeling nazorg is volgende week pas!

Goede ervaring

Qua verbetering heb ik niets aan te merken. Het was voor mij ook de eerste keer in een prive kliniek. Heb duplex onderzoek en gesprek met vaatchirurg…

Beschrijf uw ervaring ?Heel erg duur en veel energie maar resultaat is heel erg slecht Ik heb alle spatadertjes nog en zelfs erger geworden. Heb spui…

Heel erg duur en veel energie maar resultaat is heel erg slecht Ik heb alle spatadertjes nog en zelfs erger geworden. Heb spuitjes erin gekregen. …

van A tot Z alles duidelijk en correct uitgevoerd en behandeld. Fijne zeer vriendelijke communicatie en benadering.

Vreemd dat er alleen telefonische nacontrole wordt gedaan

Ik werd toch geholpen terwijl ikzelf op een verkeerd tijdstip binnenkwam. Alles ging gemoedelijk en werdt professioneel opgelost.

Communicatie onderling tussen de zorgverleners

Maken van een vervolgafspraak was een ramp. Nu twee weken voor mijn afspraak die ik wil overzetten en de agenda is nog steeds niet inzichtelijk. Ik w…

Er wordt netjes gewerkt en duidelijk uitleg gegeven over de mogelijkheden en of het vergoed wordt. Op welk termijn geholpen kan worden was ook snel e…

Goed voorbereid. Geen pijn gehad. Netjes behandeld. Alleen werd gezegd, dat ik de steunkous, na behandeling 48 uur moest dragen. Niet ,dat ik he…

Ik kon snel terecht. En kon ook snel behandeld worden. Gemoedelijke sfeer in de kliniek, erg fijn.

professionele mensen die ook medische zaken kunnen uitleggen

weinig interesse

Na heel wat jaren rond te lopen met verschillende blessures, bleek ik een (nauwelijks zichtbare) spatader te hebben. Deze heeft waarschijnlijk indire…

correctheid en deskundigheid

Prima geholpen.

Hallo ik zou niet weten wat er zou moeten veranderen, het was prima zoals het gegaan is zeer tevreden

Duidelijke uitleg en overdracht tussen de diverse artsen is goed geregeld.

De Bergmanclinic is goed en betrouwbaar

Ik ben geholpen aan spataders in beide benen. Dr. van Wijk heeft mij super goed geholpen.

Uitstekende behandeling ,zorg en service.

Er was sprake van een intake en onderzoek. Degene die het onderzoek deed kwam kundig en zeer klantvriendelijk over. De arts daarentegen sprak met ge…

Het gehele proces, van 1ste afspraak/intake, tot aan de behandeling, ging snel, tevens ben ik zeer goed behandeld met een duidelijke uitleg, ik had …

Spataderen door middel van laser verwijderen. Vlot aan de beurt vlot geholpen onder prettige omstandigheden.

Er werd goed naar me geluisterd. Arts was ontzettend vriendelijk en stelde me gerust. Ik wist gedurende de hele behandeling waar ik aan toe was.

Uitstekende prettige persoonlijke behandeling tijdens het traject. Betrokken en deskundig team! Heb mij gehoord en gezien gevoeld gedurende het proc…

Bergman is een fijne professionele kliniek. Ik kon na het eerste consult snel terecht voor de behandelingen. De behandeling en wat te doen en niet te…

Wat er beter kan is het plannen van de vervolgafspraak. Ik moet na 6 weken voor controle, maar er is pas over acht weken plek.

Ontzettend vriendelijke medewerkers. Vakkundig.

Goed

Goede behandeling gehad.

De kliniek geeft een rustige vertrouwde indruk, er was geen wachttijd en de specialist kwam vetrouwd en kundig over. Had niet het gevoel dat ik in ee…

Was snel aan de beurt voor eerste consult en uiteindelijke ingreep kon een 4 weken later. Ik had veel pijn, dus sneller was fijner geweest, maar was …

Tevreden over de verleende zorg en de flexibiliteit van de kliniek.

Ik ben vriendelijk en duidelijk te woord gestaan. Er wordt ook tijd genomen om alles goed uit te leggen.

Prima behandeling door deskundige professionals

Deskundig, vriendelijk ,goede communicatie.

Niets veranderen

Duidelijke uitleg van de behandeling. deskundig arts, zeer correcte ontvangst aan de balie.

Kwalitatief uitstekende zorgverlening!

het was een prettige en deskundige behandeling

De hele behandeling is goed verlopen. Toen ik aankwam werd ik vriendelijk ontvangen, werd er uitgelegd hoe de ochtend zou verlopen. De voorbereidinge…

De zorgverleners waren zeer vriendelijk, behulpzaam en bekwaam.

Ik ben na een goed onderzoek goed geholpen aan een lek in mijn spatader in de kuit. De laserbehandeling is goed te verdragen en het herstel ging voor…

behandeling verliep voorspoedig, en daarna telefonisch contact gehad met arts zoals afgesproken.

Fijne kliniek met aandacht voor de client.

Ik ben tevreden en heb verder geen op of aanmerkingen.

Zeer fijne medewerkers en arts. Snel geholpen, uiterst vriendelijk en vakkundig. Ook in de kliniek alles netjes!

Vriendelijke en duidelijke uitleg en begeleiding. Een fijne (voor zover het mogelijk is ) en relaxte omgeving

Snelle deskundige hulp

Goede samenwerking onderling, vriendelijk en kundig.

Het gehele contact als prettig ervaren

Goed geholpen

Het was een goede behandeling met hetzelfde resultaat. Ik ben dik tevreden.

Duidelijke en vriendelijke uitleg door de behandelend arts en de verpleegkundige. De behandeling werd accuraat en snel uitgevoerd. Telefonische vrage…

Prima behandeling voor berkentakjes (haarvaten). Resultaat nog ongekend.

Ik ben zeer tevreden over de behandeling en het resultaat door de specialist en het team

Erg fijn en deskundig geholpen.

Het voortraject is goed verlopen,prima uitleg en wat evt de vervolgbehandeling zou kunnen worden. Het is wel jammer dat de afspraak werd verzet om…

Geweldig vriendelijke mensen. Heel behulpzaam.

Goede kliniek goede arts

Je wordt hier keurig behandeld en er wordt naar je geluisterd! Ook zijn de artsen deskundig en werken goed samen!

Zeer professioneel, goede behandeling, de operatie viel heel erg mee en ik stond zo weer buiten. Personeel heel aardig en behulpzaam. Voelde mij wel …

De algemene indruk van de kliniek is netjes, mooi vormgegeven en efficiënt. De wachttijden zijn relatief kort en het is prettig om in één afspraak…

Ik ben helemaal tevreden

Ik ben snel en professioneel geholpen.

Fijne persoonlijke benadering, zeer kundig.

Beter luisteren naar het verhaal van de betreffende patient, duidelijker informeren over de behandeling en betere nazorg bieden.

Prettige praktisch werkende kliniek.

Erg tevreden over de behandeling van mijn spataderen,en het resultaat!

Ik werd snel en deskundig geholpen. Behandeling was pijnloos. Goede instructies vooraf en achteraf.

Zeer deskundig, vriendelijk, snel!

De medewerkers in de Bergman Kliniek Heerenveen hebben oog voor de mens en ze zijn erg kundig in hun vak! Ze behandelen je als mens en niet als numm…

Het personeel en de artsen zijn vriendelijk en behulpzaam. De arts luisterde goed en dacht met je mee. Je werd er met respect behandeld en er wordt d…

De vloer was koud dus het handig geweest als was aangegeven dat je slippers mee moest nemen. Bij het maken van een afspraak bij de verpleegkundige li…

alles prima. communicatie, manier van werken etc.

Snelle en kundige beoordeling van de aandoening

Ik voelde me een klant en geen patiënt. Vriendelijke en persoonlijke benadering.

Ik ben netjes behandeld door dokter mevrouw Van Schaik en door de overige medewerkers. Je voelt je op je gemak en dat is erg belangrijk!

De snelheid zat er goed in. De kosten van niet verzekerde zorg kwamen snel op tafel. Overleg over de ingrepen en uitleg waren summier. Al met al een …

Ik ben tevreden. Ik vind het heel erg fijn dat ik heel erg persoonlijk behandeld ben.

Ik kreeg het gevoel dat het onzin was dat ik gekomen was, maar kreeg ook geen advies wat te doen bij haar vakgebied gerelateerde klachten.

Je bent mens in de kliniek ipv een nummer

Informatie van de arts was beknopt, zij kin mij niet helpen maar vertelde ook niet waar ik wel moet zijn.

Dr.A.van Schaick is een uitstekende Chirurg en verstaat haar vak. Goede uitleg over de behandeling en stelt je gerust. Daarbij kan zij ook goed lui…

Zag erg tegen de behandeling op. Team heeft dit goed opgevangen. Telefonische nabehandeling met dr. Van Schaik was helder. De antwoorden op mijn vrag…

Ik ben tevreden over de behandeling bij bergman.

Duidelijk en Vriendelijk goed uit gelegd.

Ik kreeg de mail, om mijn ervaringen te delen. Maar ik heb alleen de onderzoeken gehad. Dus volgende week. Dan worden mijn lekkende spataders dicht g…

Twijfel tussen 2 behandelmethodes, niet genoeg duidelijkheid nog om een keuze te maken

Ik ben zeer te vreden met het reultaat vrindelijke mensen in den haag

Ik ben tevreden omdat het onderzoek, eerste consult en laserbehandeling vlot, prettig en vriendelijk werden uitgevoerd.

Ik kon snel terecht en de arts was deskundig.

Erg tevreden goede uitleg

Goed geholpen vond alleen de folders niet zo heel duidelijk wbt de leefregels tav na de laseroperatie

Tevreden over cliënt vriendelijk personeel. Deskundigheid.

Ik kreeg een goede zorg. De arts is vriendelijk en zeer kundig, kon mij ontzettend goed helpen.

Goede uitleg en deskundigheid

Ik ben uitstekend geholpen door dr van Schaik. Zij nam de tijd en luisterde goed. Verwachtingen van de resultaten werden goed besproken. Het resultaa…

Ben geweest voor een controle onderzoek. Behandeling volgt september/oktober. Behandeling voor eigen kosten.

Dit was de tweede ervaring met een vestiging van Bergman clinics en deze tweede was - net als de eerste - zeer positief en plezierig. De medewerkers …

Een zeer goede ervaring. Werd op mijn gemak gesteld en heb weinig tot niets gemerkt van de LVT behandeling. Ik raad aan deze behandeling bij Bergman …

Hartelijke mensen

Ik was ooit in t verleden behandeld in t ziekenhuis aan mijn spatader dat was een traumatische ervaring maar door drs J van Wijk die mij geruststelde…

Zeer tevreden over de kundigheid van de arts (Mw Van Schaik + team) alsmede de prettige sfeer in de kliniek. Dit is met recht de juiste balans tussen…

Ben tevreden Behandeling zelf moet nog komen

Weinig betrokkenheid.

Goede en duidelijke uitleg. Aardige mensen die de tijd voor je nemen. Vooral dat ze meedenken om het voor de patiënt zo goed mogelijk te doen. Gee…

Alles ging goed maar heb nog wel lichte klachten.

Zonde vd tijd, energie en t geld!

De receptioniste in Haarlem Zeilstraat heeft een leuke eigenschap: ze kent de naam van clienten ook nog na 2 uur! Op de kleine operatiekamer was h…

Tot nu toe super tevreden. Afspraak gemaakt dat ik gebeld zou worden indien er eerder plek was, en dat is gebeurd helemaal top!!!

Goed

De behandeling is echt perfect verlopen en de arts was verschrikkelijk nauwkeurig,vriendelijk echt een dikke 10! De receptie was echt verschrikkelijk…

De wachttijd is minimaal. Warme ontvangst. Heldere nuchtere uitleg over de behandeling en eventuele vervolgbehandeling. Fijne wachtruimte. Behandelen…

Snel afspraak mogelijk bij Bergman Clinics. Goede ervaring in het verleden met andere vestiging. Goede behandeling uitgevoerd (EVLT) voor de forse v…

Bergman Clinic heeft een prettige uitstraling. Je voelt je op je gemak. Anders dan in een ziekenhuis. Minder formeel, maar kwalitatief prima.

Al vaker bij diverse klinieken behandeld voor spataderen. De Bergmankliniek ervaar ik als prettig en kundig. Na het eerste consult voelde het voor mi…

Ik ben na een korte wachttijd prima geholpen op een zeer correcte wijze

Iets meer vertellen over de gevolgen en pijn na de behandeling

Goede uitleg van te voren wat er gaat gebeuren en wat eventueel de nadelen kunnen zijn. Korte wachttijd, prima verzorging, zeer verzorgd allemaal. E…

Een goede en plezierige behandeling van spataderen .

Ik vond het een zeer prettig manier van behandelen door drs. van Schaik en haar team. Het is een combinatie van professionaliteit, humor en je ook e…

Geen goede ervaring met deze instelling, inmiddels paar jaar verder en nog geen behandeling gestart. Laten nu ook niets meer van zich horen.

Je krijgt een persoonlijke behandeling. Je bent hier geen nummer.

Ik ben tot zover tevreden over de behandeling die ik heb gehad in deze kliniek! Het resultaat van de behandeling, moet zich nog uitwijzen!

Ze luisteren heel erg goed naar je!

Nazorg kan beter een telefoontje na een paar dagen had ik prettig gevonden.En afspraken op tijd melden als deze verzet worden en niet, niet iedereen …

Mijn ervaringen zijn zeer positief! Vakkundig, professioneel maar óók ontzettend vriendelijk en menselijk. Ze hebben oog voor de persoonlijke situa…

De aandacht en zorg vanuit Bergman voor de patiënt is heel prettig, het stelt je als patiënt volledig gerust in een goede behandeling. Ook alle i…

Ik werd met aandacht en zorg goed voorbereid op de operatie. Tijdens de operatie werd alles keurig netjes verteld en ik werd enorm op mijn gemak ges…

Ik had het idee dat ze het een beetje afraffelde. Snelle uitleg en snel door naar de volgende.

Ik ben erg tevreden.

Ik ben tevreden

Prima ervaringen met Bergman Clincs Hilversum. Zorgverleners gaan ongedwongen met patiënt om. Deskundig adequaat en snel. Goede resultaten.

Zeer professioneel

De laserbehandeling is prima gegaan en gedaan.

De behandeling was duidelijk en vakkundig en kon snel uitgevoerd worden

Het is erg fijn als er goed naar je geluisterd wordt en je serieus genomen wordt. Dat er overleg plaats vindt en dat je samen tot een oplossing komt…

De behandeling is prima verlopen en de behandelend arts was zeer bekwaam in het uitvoeren van haar taken.

Deskundig geholpen, voor mij een nieuwe ervaring dat je op het afgesproken tijdstip ook direct aan de beurt bent. Samen met de arts wordt een plan b…

De zeer vriendelijke en correcte benadering en behandeling.De deskundigheid en uitermate schone omgeving.

Het is echt vergane glorie. Het gebouw vergt renovatie. Straalt geen kwaliteit uit. Wat een bende. Dit zegt overigens niks over de kwaliteit van de …

Was efficiënt. Geen wachten voor consult. Goed gepland. Telefoontje voor nazorg enkele weken na ingreep was precies op afgesproken dag en tijd. …

Prettige locatie, vriendelijk personeel. Er was 's ochtends een systeem fout. Hierdoor werd ik op de hoogte gehouden van de verwachtte wachttijd. E…

Duidelijk overleg.

Ik ben zeer tevreden

Mooi clinics Goed personeel. Erg vriendelijk. Duidelijke uitleg. Echt aan te bevelen. En erg schoon.

Goed

Netjes diagnose gesteld en een behandelplan voorgesteld daarna direct de operatie ingepland !

Deskundigheid en vriendelijkheid van de zorgverlener

Goed en accuraat behandeld. Uiterst vriendelijk. Helaas heeft de behandeling voor mij niet het gewenste resultaat opgeleverd, hetgeen niet aan de dok…

Beter dan verwacht uitgepakt

Prettig ontvangen in Bergman Kliniek, maar tijdens de gehele operatie onder gedeeltelijke verdoving werd tussen chirurg en assistent gekletst over et…

Het is goed zo

De informatievoorziening was zorgvuldig en adequaat en de behandeling verliep zoals vooraf was aangegeven.

Vriendelijk adequaat duidelijk en naar mijn idee vakkundig

In tegenstelling tot eerdere ervaringen bij andere Bergman vestigingen vond ik het erg onpersoonlijk en zeer commercieel net of ik voor een cosmetis…

Goede zorg, goede sfeer

Duidelijk en prettig traject van behandelen

De arts heeft alles gedaan. Ik heb alleen 1 spatader die niet weg wilt. Ondanks alle inspanningen.

korte wachtlijst, nauwkeurige en vrijwel pijnloze behandeling

Ik ben prettig geholpen, iedereen was bijzonder vriendelijk, het was gemakkelijk om een afspraak te maken en de behandeling verliep heel vlot.

Ik ben heel tevreden.

Tot nu toe alleen nog maar een Dopler onderzoek gehad, en gesprek met de arts.

Goede en duidelijke zorg en uitleg

Ik heb goede voorlichting gehad over de laser behandeling en de operatie is vlot, goed en zeer bekwaam verlopen.Het was de tweede keer dat ik geholpe…

Professionele organisatie

De instelling was moeilijk te vinden De uitleg mbt de behandeling was niet erg duidelijk Het gesprek verliep heel snel Wel werden de risico?s vertel…

De specialist heeft veel moeite gedaan om de klachten die veroorzaakt werden door de dieperliggende vaten te verhelpen, en met succes.

Prettige combinatie van gastvrijheid en professionaliteit in een open en ontspannen omgeving.

Goede uitleg vooraf, goede ontvangst en ruime wachtkamer. Prettige en professionele sfeer. Goede uitleg van de behandelaar, zowel.voor- als nadelen.

Een vakkundige en vriendelijke patiënten benadering waar ik weer naar toe zou gaan als het nodig is.

Ik werd goed te woord gestaan. Duidelijke uitleg over de gehele behandeling. Goede bejegening, ontspannen sfeer.

goede behandeling slechte nazorg

Erg goed naar mij geluisterd en samen met de deskundige bepaald welke behandeling voor mij geschikt is .

Uitstekend advies na eerste consult. Deskundig uitgevoerde behandeling in prettige sfeer. Effect na afloop optimaal.

Een prettige ervaring. Goede ontvangst en uitleg

Ben tevreden over het personeel en de arts. Alleen de wachttijd vond ik te lang.

Alles in de kliniek ziet er heel professioneel uit. Een soort ziekenhuis in het klein. Een warm welkom en ontvangst. Receptioniste komt heel gerustst…

Zeer prettig

De artsen moeten zich niet arrogant opstellen en meer betrokken zijn bij de patiënt. De verpleegkundigen zijn betrokken en vriendelijk en lossen de …

Zo kan het dus ook! Persoonlijke benadering door al het personeel. Zelfs een blijk van herkenning na het eerste bezoek. gastvrij en op tijd geholpen.…

Ik ben niet verplicht mijn ervaring te beschrijven

Zeer tevreden over zorg, uitleg, luisterend oor en samen beslissen

Zeer duidelijke uitleg en vriendelijk ontvangen

Niet dat ik weet we zijn dik tevrede

Ik ben zeer tevreden over hoe de specialist met de patiënt om gaat en haar vakkundigheid.

Zeer tevreden over de assistente van dr. Van Schaik die vooronder zoek verricht heeft ook al 20 jaar ervaring en dat is te merken. . Dr. Van Schaik …

Als ik een mail stuur naar de kliniek met dat de behandeling geen effect had, verwacht ik op zijn minst een mail terug. Ik heb tot op heden niks van …

Chirurg drs van Schaik heeft mij, met haar team, op een meer dan geweldige manier geholpen mbt spataderen. Raar maar waar en wel leuk, zeer veel humo…

Het is allemaal goed gegaan

Een prima ervaring rijker, prettige mensen duidelijk uitleg op mijn vragen, voelde me op m`n gemak. Mocht het nodig zijn kom ik zeker terug op het k…

Heel deskundig geholpen met mooi resultaat

Ben heel goed geholpen in de kliniek in Amsterdam, alles is goed uitgelegd en werd op me gemak gesteld..maakte me drukker dan nodig.. bijna geen napi…

Prettinge professionele ervaring

Op 2 oktober 2019 ben ik geholpen aan een spatader( lekkende klep).Drs. van Schaik heeft de behandeling uitgevoerd, alle lof!Naast deze kundige arts …

Huiselijke omgeving, erg prettig. Drs van Schalk erg deskundig, betrokken, vriendelijk en houdt van humor. Ook de assistentes zijn zeer bekwaam en be…

Vriendelijk arts eerlijk

Onduidelijkheid over vergoeding en koste Veel best grote litekenens en tegenvallend resultaat

Géén verbeterpunten. V/a het intakegesprek tot de postoperatieve controle is alles perfekt verlopen.De ingreep was wat pijnlijk maar het resultaat…

Wederom wil ik Bergman Clinics bedanken voor alle hulp en zorgzaamheid! Met name drs. Schaik en mevrouw Busser! Heel veel liefs!

Ze nemen de tijd voor je en leggen alles goed uit. Door het bestaan van een app kun je alles volgens. Personeel is vriendelijk en behulpzaam. Al met …

Bergman clinics is niet te bereiken. Ze maken gebruik van een landelijk call centrum. Wanneer je een afspraak wil maken, of een vraag hebt, dan kunne…

Ik ben supertevreden, vriendelijk geholpen en zeker dat ik wederom naar de bergman klinieik zou komen voor behandeling.

volgens mij verkeerde ader

Prima geholpen!

wat een eindeloze vragenlijst dit is echt te veel ik denk dat velen zullen afhaken en ook veel onzin vragen, doe nooit meer mee als het zo lang is en…

Erg goede behandeling! Redelijk pijnlijk maar verder een mooi resultaat en een snel herstel!

Prima te doen

Veel persoonlijke aandacht in huiselijke ambiance. Parkeren is een minpunt.

Prima geholpen. Geen enkele napijn gehad. Top.

Goede telefonische uitleg gehad voor een intake gesprek Fijne, kundige  arts en verpleegkundigenGoede uitleg over de behandeling en verwachtingenMo…

Prettige opvang voor en na laseren. Specialist/behandelaar erg kortaf en ik had indruk dat alles vlug moest gebeuren.

Het voelt vertrouwt in de Bergman kliniek, er is een persoonlijke benadering, dat is prettig.Het is fijn dat de behandeling ook door de verzekering w…

perfecte zorg. voor tijdens en na behandeling

Tijdens de ingreep werd ik behandeld als een nummertje. Het moest allemaal zo snel mogelijk en ik kreeg totaal geen uitleg. Ik moest naar alles vrage…

Zeer proffesioneel waren de behandelaars.Duidelijke uitleg van de operatie en ook de tijdens de behandeling waren er assitentenEr werd duidelijk elke…

Ik vind het erg prettig dat er geen wachttijden zijn als je een afspraak hebt gemaakt. Het huiskamer gevoel met een kopje koffie/thee vind ik niet ve…

Prima

Goed verzorgd, goede behandeling.Helaas heb ik stevige benen en waren daar geen steunkousen voor, deze zijn nu ingezwachteld. Bij stevige benen zakt …

Ik heb alle keren dat ik ben geholpen in de bergman zeer goeie ervaringen gehad en daarom laat merendeel van mijn familie zoals mijn vader en partner…

Goede voorlichting en zorgverlening. Korte lijnen en wachttijden.

prima behandeling zeer tevreden met eind resultaat zeer gast vrij.

ben prima geholpen

Prettig team en goede behandeling. Geen blauwe plekken en na een week kon ik al weer hardlopen.

Heel goed

Heel goed

De behandeling duurde kort en viel erg mee, het resultaat kan ik nog niet beoordelen maar ik heb de indruk adekwaat te zijn behandeld.

De behandelend arts reageerde denigrerend op een vraag van mij en gaf me het gevoel dat ik beter mijn mond kon houden en maar moest luisteren naar wa…

Heel positief, heel persoonlijk,

De locatie in Hilversum ligt heel erg gunstig,Vlak bij de snelweg.

Toen mijn spataderbehandeling niet het gewenste resultaat had, is twee maal gratis nabehandeld. De arts werkt rustig en maakt een zorgvuldige indruk.…

Mijn ervaring is dat het een gastvrije kliniek is.Waar ik naar tevredenheid behandeld ben.

Prettige locatie. Vlotte behandeling.

Soepel proces

Een goede behandeling gehad en tevreden.